Viele Menschen im Marketing arbeiten im begrenzten Rahmen von Branding, Content und Kampagnen – sei es die strategische Planung für soziale Medien, die Lead-Generation über eine Website oder die Arbeit an Werbevideos.
Unser eigenes Verständnis von Marketing stimmt viel mehr mit der Definition von Seth Godin überein (unsere Übersetzung):
Das Produkt. Die Garantie. Das Team. Die Farbauswahl. Die Preisgestaltung. Wie es sich in deiner Hand anfühlt. Wie dringend wir unseren Freund_innen davon erzählen müssen … Wenn es den Markt berührt, ist es Marketing.
In seinem Buch The 1-Page Marketing Plan fasst Allan Dib die enge Beziehung zwischen Marketing und Sales einprägsam und jargonfrei zusammen (unsere Übersetzung; mit Dank an Jeffrey Shiau):
Wenn der Zirkus in die Stadt kommt und du ein Schild mit der Aufschrift „Am Samstag kommt der Zirkus auf die Festwiese“ malst, ist das Werbung. Wenn du das Schild auf dem Rücken eines Elefanten anbringst und ihn in die Stadt führst, ist das Promotion. Wenn der Elefant durch das Blumenbeet der Bürgermeisterin läuft und die Lokalzeitung darüber berichtet, ist das Pressearbeit. Du schaffst es, die Bürgermeisterin darüber zum Lachen zu bringen? Super PR! Wenn die Bürger_innen zum Zirkus kommen und du ihnen die vielen Vergnügungsstände zeigst, ihnen erklärst, wie viel Spaß es macht, an den Ständen Geld auszugeben, ihre Fragen beantwortest – und am Ende geben sie im Zirkus viel Geld aus, dann ist das Sales. Und wenn du das Ganze geplant hast, ist das Marketing.
Kurzum:
Alles, was dein Unternehmen tut, ist Marketing. Daher müssen alle kund_innenorientierten Teams gemeinsam dafür Verantwortung tragen.